Conditions générales de ventes

Les achats que vous effectuez sur le site signifient et impliquent que vous ayez lu et accepté, sans aucune modification, les Conditions Générales de Ventes ci-dessous. En cas de désaccord, même partiel ou minime, veuillez nous contacter avant tout achat. Avant d’acheter, vous devez vérifier que vous êtes autorisés à acheter et faire livrer le produit dans votre pays.

Article 1

Les présentes conditions générales de vente sont portées à la connaissance des acheteurs pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur aux conditions générales de vente, et ce, à l’exclusion de tous autres documents. Toutes autres conditions seront inopposables au vendeur. Même une modification partielle, légère et/ou momentanée ne peut être interprétée comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement sur l’une des conditions générales.

Article 2 : Prise de commande

2.1 La prise de commande est réalisée sur le site www.boutik.jock.life. L’acheteur ajoute le ou les articles dans son panier qu’il doit ensuite valider pour accéder au formulaire de paiement. Le prix de l’expédition est indiqué au moment du paiement.

2.2 Les commandes deviennent définitives lorsqu’elles ont été réglées et que l’encaissement est confirmé. Vous recevrez un courrier électronique vous informant de la validation de votre commande à l’adresse mail renseignée dans votre compte client créé lors de votre première commande.

2.3 Les informations que vous communiquez lors de la prise de commande vous engagent : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (nom ou adresse), nous ne saurions être tenus responsables si la commande ne peut pas être livrée.

Article 3 : Livraison

3.1 L’expédition est réalisée par Colissimo sous pli discret. Elle est effective :

  • en France métropolitaine, Corse, Outre-Mer
  • en Europe dans les pays suivants : Andorre, Monaco, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Italie, Espagne, Portugal.

Le délai de livraison est généralement :

  • de 48 à 72 h pour les livraisons en France
  • de 5 à 7 jours pour les livraisons hors métropole.

L’acheteur peut choisir au moment de la validation de sa commande une livraison à domicile ou en point relais. Les délais de livraison estimés sont précisés au moment de la commande. Ils restent indicatifs et inhérents au délai de traitement des transporteurs. Ils sont exprimés en jours ouvrables.

3.2 En cas d’absence du destinataire, il lui sera remis un avis de mise à disposition à son Bureau de Poste. Dans le cas d’une livraison dans un point relais, il recevra une notification l’informant qu’il peut récupérer son colis à l’adresse sélectionnée au moment de la commande. Le transporteur communiquera par mail et/ou SMS un numéro de suivi du colis, sous réserve que les informations nécessaires au suivi aient été renseignées par l’acheteur.

3.3 Pour tout retour de colis au vendeur suite à des coordonnées erronées, une non-présentation au Bureau de Poste ou un non retrait dans un point relais, l’acheteur devra s’acquitter d’une somme forfaitaire de 8.50 € pour les frais occasionnés par la réexpédition du colis.

3.4 Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable des délais d’expédition et de livraison supérieurs aux estimations communiquées.

3.5 Les frais de port sont à la charge du client et calculés selon une grille tarifaire consultable ici et indiqués lors de la validation de la commande.

3.6 Tout impôt, taxe de douane, droit ou autre prestation à payer en application des règlements français ou du pays de destination, ou d’un pays de transit sont à la charge de l’acquéreur.

3.7 En cas de constat de dégradation du colis au moment de la livraison, l’acheteur devra émettre des réserves sur l’intégrité du contenu auprès du transporteur responsable de la livraison. En cas d’article endommagé et après réception des pièces justificatives acceptées par le service client, un nouveau colis sera réexpédié à l’acheteur. En cas de perte du colis, le client devra en informer le vendeur qui prendra toute disposition de réclamation auprès du transporteur. Après enquête auprès du transporteur, un colis sera réexpédié à l’acheteur.

3.8 Les réclamations pour colis non livré sont recevables dans la limite de 30 jours après l’expédition du colis. Au-delà de ce délai, le colis est réputé livré à son destinataire.

Article 4 : Tarifs et commandes

4.1 Chaque fiche produit indique le prix TTC des articles. Les prix mentionnés dans la boutique sont valables au moment de leur consultation par le client. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande. Ils sont exprimés en Euros, hors frais de port.

4.2 En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine (Corse inclus), le client est l’importateur du ou des produits concernés. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en EURO.

4.3 Pour les commandes de particuliers des DOM-TOM, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’État sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de notre site. Ils seront à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de sa localisation. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Article 5 : Indisponibilités des articles

Dans le cas où l’un des articles commandés se trouverait en rupture de stock momentanée prolongée ou définitive lors de la commande, l’acheteur sera averti par courrier électronique. Il lui sera proposé d’attendre que l’article soit de nouveau en stock, de changer la référence ou de demander le remboursement.

Article 6 : Paiement et facturation

6.1 Les modes de règlement proposés dépendent du pays de destination de la livraison et sont présentés lors de la validation de votre commande. Les modes de règlement proposés sont :

  • Par chèque bancaire à l’ordre de CONNECTION sur une banque domiciliée en France. L’expédition du colis se fera après le délai légal d’encaissement
  • Par carte Bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé. Après acceptation du paiement, l’acheteur recevra un ticket de paiement électronique à l’adresse mail mentionnée dans sa commande. Le débit sur son compte bancaire fera apparaître (STRIPE) Boutik JocK

6.2 Une facture est établie pour chaque livraison et délivrée au moment de celle-ci. Il est possible de différencier l’adresse de livraison et l’adresse de facturation.

Article 7 : Modalités de retour

7.1 Si l’acheteur souhaite annuler un achat dans le cadre du délai de rétractation géré par l’article 9 des présentes Conditions Générales de Vente ou échanger un article, celui-ci doit nous être retourné non utilisé et accompagné de son emballage d’origine. Tout article détérioré ne pourra prétendre à un échange ou un remboursement

7.2 Le retour de marchandise doit impérativement faire l’objet d’une demande auprès du service client sous les 10 jours ouvrés après réception du colis, en indiquant le numéro de commande. Il est alors émis un bon de retour envoyé par courrier électronique, qui servira de référence à ce retour. Pour effectuer la demande de retour, contactez-nous :

7.3 Le retour devra impérativement se faire par le même transporteur que l’expédition. Nous déclinons toute responsabilité dans le cas contraire. Les risques liés au retour de l’article, comme perte ou détérioration, restent sous la responsabilité du client. Les frais de retour sont pris en charge par le client.

Article 8 : Conditions de remboursement des articles retournés 

Après réception et vérification de l’article retourné et validation du service client, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale. Dans le cas d’un paiement par chèque ou si le remboursement sur le mode de paiement initial était impossible (carte bancaire expirée, e-card, etc…) le remboursement se fera obligatoirement par virement (zone Euro).

Dans le cas d’un paiement par chèque cadeau, le remboursement sera exécuté par émission d’un nouveau bon d’achat. Les chèques cadeaux émis dans le cadre des opérations promotionnelles de la boutique ne sont pas remboursables. Les sommes non perçues ne peuvent faire l’objet d’un remboursement en numéraire.

Article 9 : Droit de rétractation

9.1 L’acheteur a le droit de se rétracter d’un contrat de vente à distance, sans donner de motif dans un délai de quatorze jours calendaires. Ce délai de rétractation prend effet après que lui ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui prend possession du bien. Dans le cas d’une commande expédiée en plusieurs envois, le délai de rétractation prend effet après que lui ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui prend possession du dernier bien livré

9.2 Pour exercer son droit de rétractation, il doit nous notifier sa décision dans une déclaration dénuée d’ambiguïté à adresser avant l’expiration du délai de rétractation. Il doit accompagner cette déclaration de ses coordonnées et de son numéro de commande :

9.3 Un accusé réception est envoyé par mail lorsque nous prenons connaissance de la demande de rétractation.

9.4 L’acheteur devra renvoyer le bien accompagné d’une copie de la facture, à nous-mêmes à l’adresse ci-dessous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après qu’il nous ait communiqué sa décision de rétractation du contrat de vente. Ce délai est réputé respecté s’il renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Adresse de renvoi : CONNECTION – 261, rue de Paris 93100 – Montreuil

9.5 En cas de rétractation du client, nous nous engageons à rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision de rétractation du présent contrat. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’au jour de récupération des articles concernés ou jusqu’à ce que l’acheteur ait fourni la preuve d’expédition du bien.

Article 10 : Autonomie des clauses

Dans l’hypothèse ou l’une des clauses des présentes conditions générales de vente serait déclarée nulle ou sans effet pour quel que motif que ce soit, l’application des autres clauses des présentes conditions générales de vente n’en sera pas affecté, sauf dans les cas prévus par la loi.

Article 11 : Juridictions compétentes – Litiges

11.1 Toute contestation de commande doit se faire avec l’équipe commerciale par email, dans le formulaire de contact de l’espace client ou par téléphone.

11.2 Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue française et soumises au droit français. Tout différend né entre les partis de son interprétation et/ou de son exécution sera soumis, à défaut de règlement amiable, au tribunal compétent du siège du vendeur.

Article 12 : Mise à jour et modification des conditions générales de vente

Nous nous réservons le droit de modifier les termes des conditions générales de vente à tout moment. En utilisant boutik.jock.life, tu acceptes les termes de nos conditions générales de vente, ainsi que notre politique de confidentialité.

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